Bien que les développeurs aient commencé à résoudre certains problèmes affectant les FPS sur PUBG, ce problème pourrait prendre des mois à être résolu (souvenez-vous du récent problème avec les Cheaters, ceci avait engendré des problèmes avec le matchmaking et le jeu était devenu littéralement injouable par moment, ceci s’était résumé avec l’arrestation de nombreuses personnes en Chine).
C’est pourquoi, les développeurs du jeux ont maintenant besoin de l’aide de chacun d’entre nous pour collecter les données qui leur permettrait d’améliorer la situation actuelle.
Salut à tous,
Récemment, nous avons reçu de nombreux commentaires de la part de joueurs qui subissent des baisses significatives de FPS pendant les matchs, ainsi que des FPS globalement plus bas que les patchs précédents.
Nous prenons ces rapports très au sérieux et notre équipe de développement a travaillé dur pour résoudre ces problèmes de performance.
Bien que les rapports aient été très répandus, tous les joueurs ne sont pas confrontés à ces problèmes, ce qui rend l’identification de la cause une tâche plus difficile que certains ne le pensent.
Aujourd’hui, nous sollicitons votre aide, car nous cherchons à rassembler des informations système spécifiques auprès des acteurs concernés, afin de nous aider à enquêter, identifier et réparer plus efficacement la cause de ces problèmes de performance le plus rapidement possible.
Si vous rencontrez actuellement des baisses de FPS, ou des FPS globaux inférieurs qui ont seulement commencé à se produire dans les derniers patchs, nous vous demandons des informations détaillées sur votre système à des fins de dépannage.
Pour récupérer vos informations système détaillées:
- Appuyez sur Windows + R
- Entrez “msinfo32”
- Cliquez sur Fichier > Enregistrer
- Entrez votre nom du jeu “PUBG” comme titre, puis cliquez sur Enregistrer
Veuillez soumettre cette information à notre équipe de soutien à la clientèle:
- Allez sur https://support.playbattlegrounds.com/
- Cliquez sur “Envoyer un ticket“ en haut à droite de l’écran
- Remplissez tous les champs
- Pour la catégorie du problème sélectionnez “Autres” puis “Etc.”
- Pour la catégorie Objet entrez “FPS Drop”
- Attachez le fichier enregistré à partir de msinfo32 plus tôt
- Entrez une brève description du problème de performance
- Cliquez sur “Envoyer” en bas de la page
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide, alors que nous continuons à travailler pour résoudre ces problèmes de performance le plus rapidement possible.
Message officiel sur Reddit
FPS Drops – System Information Collection from PUBATTLEGROUNDS
